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この相談所への口コミ評価

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企業データ

企業評価　★★★★☆(4点)

結婚相談所関連企業で、唯一上場しているのがツヴァイ（ツバイ）。ツヴァイは官公庁や金融関連企業、自動車、電機、IT企業など、日本を代表する大手企業の福利厚生制度にも組み込まれているので、良質な出会いが期待できる。

会員データ

会員数評価　★★★★☆(4点)

40,000人以上の会員を持つツヴァイは、大手結婚相談所には珍しく女性会員の割合が若干多く、また、女性会員の平均年齢も高い。

料金データ

料金評価　★☆☆☆☆　(1点)

他社と異なる部分は、初期費用以外に後払い制を強調する月額費用。この費用は活動休止期間に支払う必要はないが、毎月1万円前後がかかることを考えると一年間活動すれば結局は他社と変わりない金額になる。

【危険！】「安い」ようで安くない？！　十人十色の料金プラン

ツヴァイの料金プランは他社に比べると安めな上、一見すると具体的なコース名で分かりやすく見える。しかし実際は、大手の中で最もわかりにくい。若い人が入りやすいコースや初期費用をできるだけ抑えたコース、そして地域性に視点を向けたコースなどがあるが、これにキャンペーンプランが加わるとさらに別コースが出現する。そのため、全部のコースを把握することは難しい。たとえば、スタンダードなコースは「クオリティ会員コース」だと言っているにも関わらず、キャンペーン案内では「グランドコース」が一般的だと語っている。そうなると、「一般的なコース」と「スタンダード」の違いが何なのかまるで分からない。料金の違いは紹介人数の違いでしかないのだが、それすらも分かりにくくなる。

また、会員情報誌「Duo」へのプロフィール掲載は一回につき4,000円。パーティー料金も内容の割に若干高め。とにかく、活動のたびにお金がかかる。要注意！

サービスデータ

サービス評価　★★☆☆☆(2点)

個人情報に関してもっともシビアに取り組んでいるように見えるのがツヴァイ。しかし、問題が多い。紹介されたお相手の名前が分からないのは当たり前で、交際後にお互いが任意で教えあう以外に他にない。そのため、最初にお会いする際に名前で戸惑う。また、パーティーや情報誌、支社の掲示板などで知り合ったお相手のプロフィールは一切確認できない。だから、聞きにくい年収や職業、家族構成などをわざわざ個人的に聞かなくてはならない。それでは個人情報は守れても、会員の権利は守れない。

そしてツヴァイの場合は、オンラインシステムが上手に活用されていないため、活動の仕方がわかりにくい。ネットサービスを活用しているのはマイページ登録をした、全体のごく一部でしかない。しかし、ツヴァイから紹介された相手にメールを送ったり、引き合わせの連絡などしたりする場合には、このネットサービスを介して行うことになっている。もしもお相手がマイページを登録していない場合には、いくらメールを送ったとしても相手に読んでもらえない。ところが、紹介状の中にマイページを持っている会員かどうかの記述は一切ない。相手の反応があまりにもないと気付いて、こちらからツヴァイに問い合わせをして始めてこの事態を知ることになる。これはヘンだ。

またパーティーの申込み方法も少々分かりづらい。パーティーへの参加申込みはネットと会員情報誌、電話で出来る。しかし、パーティーへ参加できるかどうかの返答に関しては「パーティー参加を申込んだ手段」によって変わるのだ。ネットで申込みをした場合はネットでのみ回答が来るし、郵送の場合にはパーティーの招待状が郵送されてくる、というわけだ。けれど、これもおかしい。郵送で申込みをした人にはパーティーの地図、当日に使うプロフィールカードや紹介案内用紙などが届くのに、ネットで申込みをした人の手元には一切届かない。非常に極端な言い方になるが、「手間ヒマをかけられる人にだけ優しい」結婚相談所だとも言えなくはない。