親切&丁寧なスタッフに好印象|ツヴァイ体験談

分かりづらい料金プランやキャンペーンについて、ツヴァイのカウンセリングでいろいろ聞いてみた体験談です。シンプルな内装に好印象!

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親切&丁寧なスタッフに好印象

ツヴァイでのカウンセリング体験をレポートします。宣伝広告がないシンプルな部屋は好印象でした。

基本情報

体験者 女性/20代後半/職業非公開
訪問した結婚相談所 ツヴァイ池袋
対応スタッフ 60代後半/女性
所要時間 1時間30分(14:00~15:30)

宣伝広告なしの“シンプルな個室”に好印象

ツヴァイ池袋は、駅を出てすぐ目の前のビルだったので、迷わずに到着しました。エレベーターでツヴァイ池袋のある階へ向かうと、受付カウンターには呼び鈴が。どうやら、スタッフは表に立っていない様子。呼び鈴を押すと、受付カウンターの奥に見えるドアからスタッフが出てきて、対応してもらいました。

お店の奥の方はスタッフルームになっていると思いますが、入り口からは一切見えないようになっていて、中で作業している様子はわかりません。中が見えないからこそ、店内はさっぱりと小ぎれいに見え、印象は良かったです。

受付のスタッフに個室へと案内され、私は担当者が来るのを待っていました。個室内は壁やテーブルにも宣伝ポスターの類が一切なく、とてもシンプルです。眺めるものが特にない‟殺風景な部屋“だと良い印象を抱かない人もいると思いますが、私にとっては必要最低限の物しか置いていない空間が居心地良く感じました。

スタッフは丁寧で親近感あり!

案内された部屋でしばらく待っていると、やってきたのは60代後半と思われる女性スタッフ。見た目は特に華やかでもなく、地味でもない一般的なおばさんです。もっと若い人が来るのかと想像していたので、戸惑いましたが、考えてみると年齢を重ねている人の方が話に説得力もあり、聞いていて安心できますよね。

実際、さすがベテランと感じる安心できる説明でした。資料を使って順を追いながらお話ししてくれたので、わかりやすかったです。ただ、ツヴァイのコースやキャンペーンって複雑なんですね……。すぐ理解できなくて、何度も質問してしまいました。しかし、スタッフさんはイヤな顔ひとつせず、丁寧に話してくれたのには好感が持てましたね。お客さん側からはとても聞きにくい、退会後の返金システムのお話やクーリングオフに関しても、こちらから尋ねなくとも進んでお話ししてくれました。何から何まで親切にしてくれて嬉しかったです。

説明の合間に、女性スタッフの息子さんが結婚したという話をしてくれました。それを聞いて、私も早く結婚して両親を安心させてあげたいな~と思いましたね。

店舗に通えるなら、あり!

私好みのシンプルな個室や女性スタッフの丁寧で親近感のある対応から、入会してもいいなと思いました。退会後の返金システムや、クーリングオフのお話を入会前にしてくれたのも評価できる点。参考に見せてもらった会員情報誌『fill(フィル)』は、上質な紙で作られているうえにコラムも充実しており、大手結婚相談所らしさを感じましたよ。ただ、ツヴァイはプライバシー尊重のため、お見合い相手の顔写真を確認するためには店舗まで足を運ばなくてはいけません。それを面倒だと感じない人にとっては、おすすめできる結婚相談所です!

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【免責事項】掲載されている情報は2017年1月現在のものです。最新の正確な情報については各店舗の公式サイトをご覧ください。

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