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■自腹で潜入レポート　-初回訪問レポート：マリックス③-

レポーター 20代後半／女性  
所要時間 1時間 17:00～18:00
会社および支店名 マリックス東京本部（新宿）
エントランスの印象
綺麗　・　気持ち良い　・　何とも思わない　・　汚い
入り口はオープンになっていて受付がまっすぐ目に入る。ゴミが散らかるなどの汚さがあるわけではないのだが、全体的に暗い印象でやや古い感じも受ける。ベルが置いてあるため、鳴らすと40歳前後と思われる女性が出てきて対応。私服や髪の見た目から、少々事務のおばちゃんという感じがする。
担当者 性別
　男性　・　女性
年齢 推定60歳前後
格好・雰囲気・話し方など
長年に渡り、相談所のカウンセラーを行っているベテランの風格漂う。丁寧な言葉遣いやきちんとした装いは、第一印象を良いものとする。ただし、爪のマニキュアがハゲていたり香水が強すぎたり、顔を近づけると口臭がするあたりは、訪問者に不快な思いをさせることとなりそうだ。一切の雑談もなく、形式どおりの説明内容をテキパキとこなしていくが、説明がつぎつぎと進んでいくため訪問者は質問する余裕さえ与えられない。余計な無駄話は一切なく相談所の話に集中はできるものの、結婚への夢が広がるといったことはない。
料金説明 明瞭　・　やや明瞭　・　やや複雑　・　複雑　・　説明なし
コースによっての料金の違いや返金に関しての説明をしてくれるため、納得できる。
時間 かなり短いカウンセリング時間ではあるが、詰め込んだ説明の仕方のため短くは感じない。
ブース 照明 オフィス全体を照らす蛍光灯のため、顔に影ができるくらいにブースは暗い。
広さ 2人で使用する分には、狭くない。
雰囲気 ブースは、事務所っぽいパーテーションで区切られている。そのためか、全体の印象としてチープ。高層が苦手でない場合夜景が楽しめる。椅子とテーブルの高さのバランスが悪い。
飲物 メニューなし。陶器のお茶碗で緑茶が出てくる。
料金資料 このコースが訪問者に適している、とカウンセラーが判断した契約内容説明書一枚に書いている料金資料のみ。
その他 コースのタイプがはっきり別れているため、初めて話を聞く人にも理解することができる。大手のように機械的ではなく、担当カウンセラーがじっくりと相手を探し出すというが、その割りにあまり訪問者に興味を持っている印象はない。
ネットによる出会いを説明する際には、PC画面を通して試験的にやり方を見せてくれた。ただし、マウスの不備があり、担当カウンセラーにはなかなかその原因がわからなく多少のロスが目立った。
総合評価 ★★★☆☆☆☆☆☆☆　　　 3/10点　
事務所のような作りのオフィスで、ネットでの会員プロフィール紹介には動画を使用、お相手紹介は月に数名程度と、断片的に大手の結婚相談所の特徴を取り入れているという感じがした。