潜入レポート　結婚相談所の評判を体験談と口コミで比較・ランキング

店舗＆スタッフはグッドも、面倒なシステム

結婚相談所名	ツヴァイ池袋
評価	★★★☆☆（3／5点）
レポーター	20代後半／女性
所要時間	1時間30分（14:00～15:30）
料金について	コースに分かれているが、分かりやすく説明してくれるため理解しやすい。

宣伝なしの“シンプル個室”が好印象

駅を出て、すぐ目の前にあるお店には、迷わずに到着できた。
お店のある階に到着し、受付カウンターの呼び鈴を押すと、受付の奥に見えるドアからスタッフが出てきて対応してくれる。
奥の部分はスタッフたちが作業する部屋になっているのだろうけれど、入り口からは一切見えないようになっているから、どんなことをしているのかは全く分からない。
でも、細々と作業している様子が見えないおかげで、さっぱりした小奇麗なお店に見えるのだろう。

案内された個室でスタッフが来るのを待っている。
そのときに部屋をサラッと眺めたのだけど、壁にもテーブルにもイベントスケジュールの張り紙やポスターなど宣伝っぽいものはまったくない。
一見、ほしい情報がそろっていないから、人によっては不満に思うことだろう。しかし私にとっては、必要最低限のものしか置いていない空間が、私には居心地よく感じた。

スタッフは、親身＆丁寧がイイ感じ!?

しばらくしてやってきたのは、60代前後と思われる女性スタッフ。見た目は特別華やかでも地味でもなく、一般的なオバチャンというタイプだ。けっこう年齢を重ねている外見だと、逆に話を聞くほうは安心できるなあと思った。

説明のほうも、資料を用いて順を追って無駄なく話してくれる。
だけど、ツヴァイのコースやキャンペーンは複雑で分かりにくいから、私は簡単に理解できない。そこで何度も質問するのだけれど、いやな顔ひとつせず丁寧に話をしてくれる態度には好感が持てた。
客のほうからは聞きにくい退会後の返金システムの話やクーリングオフに関しても、こちらから尋ねなくとも、すすんで説明してくれた。

端的に無駄なく説明を進めたスタッフは、最後に少しだけ親近感が持てる話題を出してきた。息子が結婚したという話だったのだけど、自慢している風ではない。子どもの結婚を喜ぶ親心をかいま見た気がした。

総評　面倒なのは、店通い

 きれいな店舗やスタッフの対応からは、入会金を出しても良いかなという気になった。参考に見せてもらった会員情報誌『DUO』も、いい紙で作られていて読み物部分も充実しているから、大手の頼もしさみたいなものが感じられた。ただ、ツヴァイはプライバシーを尊重するシステムのため、お見合い相手の顔写真を確認するためには相談所まで足を運ばなくてはならない。少なくとも毎月1回はお店に行く必要があるから、忙しい人は面倒になってくるだろう。